花王は11月７日、東京・千代田区のホテルニューオータニにおいて、有力販売店との懇談会を開催した。懇談会に先立ち澤田道隆社長が記者会見を行い、今後の事業の方向性や考え方などを明らかにした。
　澤田社長は事業環境について触れる中で、「消費者は根強い節約意識がある一方、本当に価値のあるものは投資や出費を惜しまず、購買のメリハリが年々強くなってきている。消費者の多様な価値観に合致し、購入意欲を刺激できる新しい提案、付加価値の高い提案などをいかに継続的に発信できるかという実行力や徹底度が事業成果の顕著な格差につながる。生活者の声を真摯に受け止め、その本質を見極めた上で、清潔、美、健康の領域の中で新しい市場を創造する商品、既存市場を大きく活性化させる商品を提案し、消費者、社会に貢献していく」という考えを示した。
　さらに、今後の方向性として、消費者に適度な驚きや感動、気づきを与えるような“半歩先”の提案を重視して取り組んでいくとしている。